Kontaktieren Sie unser Team
Unser Kundensupport steht Ihnen jederzeit zur Seite. Wir helfen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns über E-Mail oder Telefon - wir bearbeiten Anfragen zügig und unterstützen bei Registrierung, Einzahlungen und Spielzugang. Deutschsprachiger Support ist verfügbar; Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Für schnelle Hilfe nutzen Sie die Telefonnummer, für dokumentierte Anfragen die E-Mail-Adressen in der Tabelle unten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Antwort meist binnen 24 Stunden, Hilfe bei Konto, Zahlungen & Spielzugang, inkl. Hilfe bei Verifizierung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Hinweise zur Website, AGB-Fragen, Marketing-Anfragen) |
| Partner / Affiliates | [email protected] (Affiliate-Programme, Vertrags-, Onboarding- und Abrechnungsfragen, technische Integrationen) |
| Telefon | +43 1 589 3742 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückruf auf Anfrage; kurze Wartezeiten) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Telefontermin nach Vereinbarung) |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Anhänge bitte als PDF beifügen. Das beschleunigt die Bearbeitung und vermeidet Rückfragen; die Antwort erfolgt schnellstmöglich. Für komplexe Fälle fügen Sie bitte Screenshots oder relevante Unterlagen bei. Falls ein Telefonat gewünscht ist, nennen Sie bitte bevorzugte Rückrufzeiten.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Viele Anfragen werden noch am selben oder nächsten Tag bearbeitet. Für komplexe Fälle, etwa Zahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, da zusätzliche Prüfungen nötig sind. Wir informieren Sie laufend über den Status und bemühen uns um eine zügige Lösung.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen gefällt oder wo es hakt. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unserer Services und die Optimierung der Benutzererfahrung ein. Danke, dass Sie uns helfen, besser zu werden.